Сегодня с помощью всемирной паутины можно не только найти необходимую информацию, но совершить покупку, записаться к врачу, оплатить штраф. Граждане, которые активно пользуются этими возможностями, были рады, когда стало известно, что теперь через интернет можно платить за квартиру, но мало кто задумался, почему это может быть опасно. В последнее время участились случаи, когда деньги уходят по неправильным реквизитам, однако этого легко не допустить.
Как могут коммунальные платежи уйти не по тем реквизитам: реальная история
Этой историей поделилась подписчица. Она привыкла оплачивать коммунальные услуги через интернет, потому что делала это на протяжении нескольких лет, и не думала, что что-то может пойти не так. В очередной раз зайдя в мобильное приложение банка и открыв раздел «Платежи», женщина перешла к оплате ЖКХ – выбрала жилищную компанию, ввела номер лицевого счета и оплатила необходимую сумму, которую сразу же сняли с банковской карты.
Благополучно забыв про оплаченный счет, она продолжила заниматься своими делами, однако через месяц женщину ждал неприятный сюрприз – звонок, в котором говорилось о задолженности.
Она была уверена, что внесла деньги вовремя, поэтому поспешила разобраться в произошедшем, и начала проверять квитанции об оплате, которые приходят на электронную почту. Ошибки быть не могло – на каждой из них были указаны правильные реквизиты, но деньги почему-то не дошли.
После неоднократных звонков в банк женщина узнала, что ее средства были перечислены на счет другой жилищной компании, и это произошло по вине банка. Благодаря скриншотам квитанций ей удалось доказать свою правоту, однако, как бы повернулась ситуация, если бы их не было – неизвестно…
Как обезопасить себя от возможных ошибок банка
Порой обезопасить себя бывает довольно проблематично, ведь просчитать риск наверняка невозможно, однако стоит обратить внимание на три важных момента.
Во-первых, прежде чем переводить деньги, необходимо несколько раз проверить правильность набранного лицевого счета. Одна опечатка может послужить причиной многих проблем, и, если деньги за квартиру были переведены на другие реквизиты по вине плательщика, потребуется много сил и времени, чтобы их вернуть. В этом случае потребуется заполнить заявления в организацию, которая получила платеж, и в банк, выступавший посредником, и ждать ответ.
Во-вторых, не стоит забывать, что у каждой жилищной компании есть свой сайт, где можно посмотреть, прошел платеж или нет. После того, как перевод был совершен, необходимо зайти в личный кабинет, введя логин и пароль, и проверить наличие неоплаченных счетов. Это необходимо сделать, чтобы своевременно заметить проблему и начать искать способы ее решения, а не ждать звонка или письма с информацией о появившемся долге. Вовремя замеченная ошибка потребует гораздо меньше времени на устранение, чем та, о которой узнали спустя несколько месяцев.
И, в-третьих, стоит вносить сумму таким образом, который позволяет получить электронный чек или квитанцию. Чаще всего их либо отправляют на электронную почту плательщика, либо сохраняют в личном кабинете мобильного банка. Если оплата проводилась с помощью терминала, стоит взять чек, который станет подтверждением того, что сумма была внесена вовремя и переведена на правильный лицевой счет. Способов оплаты, в которых недоступна данная функция, стоит избегать, потому что без квитанции будет тяжелее доказать, что ошибка произошла не по вине плательщика.
