Помнится, десять лет назад люди часами общались по телефону и считали это вполне нормальным. С появлением социальных сетей и мессенджеров пользователи массово начали отказываться от звонков. Но даже в 2022 году иногда приходится звонить абонентам, у которых временно нет интернета. Самое неприятное, что порой звонящие сталкиваются с ошибкой «Набранный вами номер не обслуживается», из-за чего задаются вопросами – что это значит и как дозвониться до абонента.
Что это значит
В целом, уже в самом сообщении, которое прокручивается автоматически при попытке дозвониться, указана вся необходимая информация. Автоответчик говорит, что проблема находится на стороне абонента, с которым по каким-то причинам был разорван договор оказания услуг. В некоторых случаях договор не разрывается, а временно замораживается, этому тоже могут поспособствовать определенные факторы.
В целом, звонящий никак не может изменить ситуацию, потому для него информация об отказе в обслуживании не несет никакой пользы.
Причины прекращения обслуживания
Однако не исключаем возможность того, что этот материал читает как раз тот человек, до которого не могут дозвониться. В таком случае ему необходимо обратиться к call-центр оператора или сходить в ближайший филиал для выяснения обстоятельств. Ниже мы собрали частые причины, по которым операторы блокируют пользователей. К слову, они этот процесс называют «разрывом договора в одностороннем порядке». Причины:
- У пользователя огромный долг перед провайдером. Отрицательный баланс – одна из частых причин блокировки.
- Клиент долгое время не пользовался никакими платными услугами. Проще говоря, за последние полгода (а может и год, зависит от оператора) ни за что не платил.
- Абонент нарушил одно из требований договора оказания услуг.
- Номер был заблокирован из-за неправильного ввода PIN-кода.
- Клиент находится в другой стране. Обычно из-за этого номер не блокируют, однако операторы могут пойти на это в отдельных случаях.
- Владелец номера сам разорвал договор с поставщиком услуг.
В любом случае абоненту необходимо обратиться к консультантам, чтобы узнать точную причину блокировки. К счастью, большинство провайдеров поддерживают как минимум три способа обратной связи
- Через сайт или мессенджеры.
- Звонок в единый call-центр.
- Обращение в ближайший офис, который есть почти в каждом крупном городе.
Это значит, что без консультации не останется ни один абонент. К слову, перед обращением не забудьте взять документ, удостоверяющий личность, SIM-карту.
А если пользователь обращается через call-центр, то лучше заранее выписать номер на бумажку, чтобы продиктовать его оператору.
Способы связаться с заблокированным номером
Что ж, звонящему не под силу самостоятельно решить проблему. Единственное, что он может сделать, так это позвонить проблемному контакту и сообщить о проблеме… Ой, кажется уже не может, ибо стандартный способ связи теперь недоступен. Ладно, отбросим сарказм и подумаем, как же выйти на связь с заблокированным контактом. К счастью, существует два способа, которые взаимодополняют друг друга. К великому счастью, ни один из перечисленных ниже способов не зависит от того, заблокирован ли номер получателя или нет.
Мессенджеры
Практически все популярные мессенджеры привязаны к номеру телефона. Под популярными мы подразумеваем Telegram и WhatsApp (мессенджер принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской в России). После блокировки номера эти сервисы не блокируют аккаунт. Если быть более честным, то мессенджеры даже не отслеживают активность номеров после первичной регистрации. Так вот, рассмотрим алгоритм создания диалога с пользователем в разных мессенджерах. Начнем с WhatsApp:
- Откройте приложение или установите его по этой ссылке на Play Market.
- Нажмите на значок сообщения в правом нижнем углу.
- В списке выберите нужный контакт.
- Напишите нужное сообщение. Для этого введите его в поле в нижней части экрана и нажмите на значок самолета справа.
Для работы мессенджера необходимо подключиться к Wi-Fi или включить мобильный интернет. С Telegram-ом ситуация аналогична:
- Скачайте программу по этой ссылке.
- Пройдите регистрацию в ней.
- Нажмите на значок карандаша в правом нижнем углу.
- Выберите собеседника из списка. Собеседники подписаны так же, как и в телефонной книге.
- Отправьте первое сообщение. К слову, Телеграм даже подкидывает случайный приветственный стикер для приветствия. Можете использовать его.
Правда, есть один нюанс. Пользователи с заблокированным номером могут пользоваться уже существующими аккаунтами в мессенджерах. Зарегистрировать новые аккаунты на не обсуживающейся номер невозможно. Это связано с тем, что при регистрации на телефон будет отправлена СМС-ка или звонок с автоматическим сбросом. Если номер не обслуживается, то получатель не сможет прочитать СМС или принять звонок.
Социальные сети
А вот соцсетей намного больше, чем мессенджеров, потому с ними намного проще найти человека в интернете и выйти с ним на связь. Увы, но почти ни одна крупная социальная сеть не позволяет напрямую найти человека по его номеру телефона. Если он скрыл его в настройках, то вам придется вручную находить этого человека через поиск, который есть во всех соцсетях. Однако мы предлагаем более упрощенный метод – синхронизация контактов. Инструкция по импорту контактов в социальной сети ВКонтакте:
- Откройте приложение.
- Кликните по вкладке «Сервисы».
- Откройте раздел «Друзья».
- Нажмите на кнопку «импорт контактов».
- Разрешите доступ к телефонной книге.
- Найдите нужного человека в появившемся списке.
В других социальных сетях алгоритм действий может меняться. Увы, синхронизация поддерживается далеко не во всех сервисах. В таких случаях рекомендуем искать пользователя по его имени и фамилии. К слову, если вы не знаете, даже этих данных, то в таком случае их можно узнать через приложение или бота Getcontact. Ниже расскажем, как пользоваться ботом Getcontact в Телеграм:
- Откройте Телеграм.
- Введите в поиске эту фразу: «@Getcontact_Officialbot».
- Откройте первый найденный результат.
- Запустите бота.
- Введите номер, по которому хотите узнать информацию.
- Дождитесь ответа.
Увы, но Getcontact не всегда дает достоверные результаты. Этот сервис просто анализирует, как записан номер в контактах других пользователей, и выводит самое популярное имя для контакта.
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, значит, придется смириться с невозможностью связаться с абонентом. Единственный выход – это ждать, когда он сам восстановит свой номер телефона.
