Ozon – это крупный интернет-магазин, который предоставляет товары для любых потребностей. Для покупки товаров используется внутренний счет, который пополняется через платежные карты или кошельки. Такой подход упрощает финансовый контроль и повышает безопасность карт. Однако иногда пользователи по ошибке переводят деньги на внутренний счет, а после не могут вернуть их обратно. В этом гайде расскажем, как вернуть деньги со счета интернет-магазина Озон на карту.
Через приложение «Сбербанк Онлайн»
Вообще, Ozon – это не только удобное средство для покупок в интернете, но и перспективный инструмент для начинающих и опытных продавцов. И те, и другие используют внутренний счет для оплаты покупок и получения выручки от продаж. Разумеется, чтобы не оставить продавцов без денег, разработчики предусмотрели возможность вывода средств на внешние счета и карты. Особенно повезло обладателям карт «Сбербанк», у которых на телефоне установлено одноименное приложение «Сбербанк Онлайн». В нем есть специальная функция для работы с Ozon.
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение «Сбербанк Онлайн».
- Перейдите во вкладку «Переводы».
- Кликните по кнопке «Пополнить».
- Укажите вариант «Со своего счета».
- В открывшемся меню нажмите на «Озон счет (Еком Банк)».
- Выберите сумму для оплаты и укажите другие требуемые реквизиты.
Второй способ, который доступен в приложении:
- Вернитесь в корневой раздел «Пополнить».
- Кликните по вкладке «Пополнить со своего счета».
- В разделе «Плательщик пополнения» найдите пункт «Озон» и кликните по нему.
Последний способ немного универсальнее, ведь его можно использовать не только в приложении «Сбербанка», но и в других онлайн-банкингах.
Через личный кабинет Ozon
Предположим, что инструменты онлайн-банкинга по каким-либо причинам не угодили и не смогли решить задачу с переводом средств. Что ж, это не единственный способ для пополнения карты через внутренний счет интернет-магазина. Вывести деньги на внешнее платежное средство можно через личный кабинет покупателя или продавца на Ozon. Чтобы сделать это, следуйте инструкциям ниже:
- Откройте сайт сервиса «Ozon Счет».
- Войдите в свой аккаунт.
- Кликните по кнопке «Переводы» в верхней части (шапке) сайта.
- Укажите номер телефона, который привязан к вашей карте.
- Нажмите на кнопку «Продолжить».
- Укажите сумму перевода на открывшейся странице.
- Выберите банк, которому принадлежит карта.
- Нажмите на кнопку «Перевести» для завершения операции.
Будьте осторожны, при неправильно указанном номере есть риск перевести деньги незнакомому человеку и вовсе потерять их. В таком случае придется обращаться в службу поддержки, но даже это вряд ли поможет отменить платеж. У способа с личным кабинетом есть одно преимущество – он позволяет переводить деньги на многие популярные банки РФ и СНГ.
Требования платформы для вывода
В приложениях банков и на самом сайте Ozon есть перечень правил для пользователей, которые планируют выводить средства на внешний счет. Пользователи, которые не попадают под эти правила, не имеют права выводить деньги на карту. И это не только юридическая тонкость, но и функциональная блокировка такой возможности. Проще говоря, если пользователь не соответствует требованиям платформы, то ему будут недоступны функции вывода. А вот и эти требования:
- У счета, на который выводятся средства, должен быть уровень не ниже «Базового». Все новые пользователи стартуют с уровнем «Анонимный», который значительно ограничивает покупателей в плане финансовых возможностей. Чтобы поднять свой уровень, необходимо открыть личный кабинет и указать идентифицирующие данные, то есть ИИН, номер паспорта и прочие сведения. Также повысить статус могут только граждане старше 14 лет. Чтобы сильнее расширить свои возможности, достаточно перейти на уровень «Расширенный». Но для этого необходимо предъявлять фотографию паспорта.
- Можно выводить деньги только на свою карту. Поэтому номер телефона при выводе и номер из профиля должны совпадать, иначе перевод будет отклонен.
- В приложении банкинга должна быть включена система быстрых платежей.
Лимиты и ограничения
Выше мы уже немного затронули тему лимитов, связанных с уровнями профилей. Давайте подробнее поговорим об этом, чтобы не было недопонимания со стороны читателя. Всего существует три уровня профилей на Озон:
- Анонимный. Присуждается сразу после регистрации, не позволяет проводить транзакции выше 15000 рублей. Также запрещен вывод средств. 15000 рублей – это ограничение на одну транзакцию. Месячный лимит немного больше – 40000 рублей. В целом, этого статуса достаточно для большинства покупок в интернете.
- Базовый. Для его получения необходимо заполнить данные в профиле. В частности, нужно указать паспортные сведения и ИНН. При базовом статусе можно за раз переводить до 60000 рублей, а в месяц тратить не более 200 000 рублей.
- Расширенный. Позволяет производить СБП через инструменты сайта. Для его получения необходимо отправить фотографию паспорта, на которой отчетливо видны идентифицирующие данные. Кроме того, этот уровень позволяет переводить до 150 000 рублей за одну транзакцию. Месячный лимит – 600 000 рублей.
Проблемы с получением кода
Для того чтобы подтвердить перевод, пользователь должен указать код, который придет на телефон в виде Смс-сообщения. Иногда эти СМС не приходят по непонятным для читателя причинам. Эта частая проблема, которая решается следующими действиями:
- перезагрузите телефон;
- выключите режим полета;
- проверьте список заблокированных контактов;
- позвоните кому-то для проверки работы СИМ-карты;
- укажите другой номер телефона;
- очистите несколько сообщений для освобождения памяти;
- обратитесь в службу поддержки «Сбербанка». У call-центра «Сбербанка» один универсальный номер – 900.
Также получить код можно через push-уведомление. Если не приходит и оно, то попробуйте переключиться на другую точку доступа, а также переустановите приложение.
А на этом у нас все. Будем рады увидеть обратную связь в комментариях под этим материалом.
