Банкомат зажевывает карту из-за неисправности устройства, его неправильной эксплуатации и проблем с самим пластиком. Поэтому в таком случае стоит знать, как за 3 минуты можно вернуть обратно карту, которую съел банкомат. Иногда извлечь пластик из устройства поможет только сотрудник банка, которого придется вызывать на место, если аппарат находится не в отделении.
В первую очередь — никакой паники
Никто не хочет столкнуться с проблемой зажевывания карты в банкомате. Но такое случается. Самое главное — не паниковать, а сконцентрироваться и позвонить сразу на горячую линию банка. Если аппарат стоит в офисе банка, необходимо обратиться к одному из работников и объяснить ситуацию.
Для быстрого извлечения карточки нажимают кнопку «Отмена» на банкомате в течение 5 минут. После долгого нажатия на экране устройства появится сообщение с предложением отменить операцию. Пользователь не отпускает палец с кнопки «Отмена» и, продолжая нажимать, согласится с прошлым сообщением, нажав на клавишу «Да».
Почему банкомат не возвращает карту
Существует 3 причины, по которым устройство отказывается отдавать владельцу карточку. Частая причина — размагничивание пластика.
Проблемная карточка
Владельцы карточек могут вставить карту, забыв о том, что она, например, просроченная. Проблемы с пластиком возникают из-за:
- Блокировки. Обычно банк оповещает клиента о блокировке. Причинами этого становятся подозрительные операции со счетом.
- Истечение времени действия.
- Размагничивание, повреждение чипа на карте.
Если проблема становится причиной удерживания карточки внутри банкомата, на экране устройства появится сообщение об этом. После аппарат выдаст чек с кодом. Чек сохраняют, чтобы потом учесть из него информацию, которая понадобится при написании заявления на возврат карты.
Неисправен сам банкомат
Сотрудники банковских отделений всегда сообщают клиентам о неисправности аппаратов выдачи и приема наличности. Но владельцу карты самому следует осторожно относиться к устройству, которое издает непонятные звуки, периодически зависает. Потухший дисплей, залипание клавиш при нажатии — причины, которые указывают, что не стоит вставлять пластик в банкомат.
Некорректное использование устройства
Устройство дает ровно 45 секунд на обратное извлечение карточки. Если за это время клиент не забрал ее, банкомат ее зажевывает. То же самое происходит при введенном неверно ПИН-коде 3 раза.
Как вернуть банковскую карту сразу
Банковская система порой зависает. При заедании карты можно попробовать подождать 10 минут, пока устройство перезагружается. Программное обеспечение сбрасывает введенные данные, пластик обратно возвращается владельцу.
Если пластик «проглотил» банкомат, не стоит беспокоиться: деньги никуда не спишутся и останутся на счете. Сразу после зажевывания пластика звонят на горячую линию банка, сообщают о ситуации. Банковский работник может спросить данные владельца, после чего карточку временно блокируют.
Для возврата пластика другого банка из совершенного стороннего банкомата понадобится больше времени: нужно брать подтверждение из организации, которая выпустила именной продукт.
Если ситуация произошла за границей, то понадобится еще больше времени, чем в предыдущем случае. Лучше сразу позвонить в свой банк. Далее сотрудники подскажут, что делать при зажевывании пластика в другой стране.
Что делать, если способ не помог
При неудаче с перечисленными выше способами вернуть карту станет возможно только после написания заявления на возврат в банке. После звонка на горячую линию карточку временно заблокируют, но средства на ней останутся нетронутыми. Через несколько дней пластик перевыпустят, клиент приходит за ним в офис банка.
Как снять деньги без карты
Снять деньги можно без пластика, если срочно понадобились наличные. Для этого в банковский офис обращаются с паспортными данными. В кассе банка выдают наличные деньги со счета карточки в рабочие часы.
Сейчас у каждого банка разработано мобильное приложение, в котором отображаются счета вкладов, дебетовых и кредитных карт. Можно зайти в приложение, из него с одного счета перевести деньги на другую карту, после снять в ближайшем банкомате. Делают это до блокировки. В противном случае перевод не осуществится.
Можно вернуть пластик, который съел банкомат, за несколько минут, опробовав перечисленные способы. Не нужно паниковать: в любом случае, деньги не спишутся, пластик блокируется. Если не получилось вернуть карточку сразу, данные с нее восстановят, и перевыпустят новую, с теми же сведениями.
